通訊協作整合
一場疫情為人類行為模式和企業營運模式帶來重大改變，兩者的共通點在於遠距工作的興起。根據工研院產業科技國際策略發展所的分析，疫情期間的居家工作（work from home）在後疫情時代將逐漸走向無所不在的遠距工作（work from anywhere），工作與生活場域的混搭將成為新常態。
無論是疫情期間或後疫情時代的新工作模式，不可或缺的是數位工具的支援，通訊及協作解決方案正是最為關鍵的環節。以Cisco Webex為例，在疫情爆發初期就締造24小時內有近24萬個新帳戶註冊、單日運作420萬次的遠距協作會議的紀錄；此外，全球在2020年4月透過Cisco Webex舉行了250億分鐘的會議，支援的與會者更達到5億人，數量是以往平均的3倍之多。
從Cisco Webex Meetings視訊及線上會議到Cisco Webex Teams通訊及團隊協作方案，皆可建立隨時隨地都能工作及合作的機制；結合持續擴增及創新的豐富功能，更可在彈指間打造智慧化的虛擬辦公室。
無論身在何處都能簡單順暢地進行面對面會議，正是Cisco Webex Meetings的特色。而且，與會者不僅限於企業內部使用者，外部訪客僅需透過專屬的會議連結就能輕鬆加入，會議參加人數從2人到4萬人皆可支援。
除了高解析度的視訊品質，使用者可從任何裝置主持或加入會議，包括行動裝置、平板電腦、膝上型電腦、視訊裝置，享有一致的使用體驗，並可透過會議畫面分享文件或應用程式，則是Cisco Webex Meetings的優勢。
在進行會議的同時，也能透過與Facebook Live整合，輕鬆與粉絲及關注者分享會議。同時，亦可透過錄製會議的功能，與無法同步參加會議的人員進行分享，mp4檔案格式的錄製內容將在會議結束後以電子郵件寄送給相關人員。
值得一提的是Cisco Webex Meetings與現有數位工具的整合。舉例來說，支援Outlook、Office 365、Google等行事曆工具，可快速安排會議時間並自動新增至行事曆；此外，亦可從 Salesforce、Microsoft Teams、Slack，以及學習管理系統如Canvas、Moodle來啟動會議。
Cisco Webex Teams以雲端協作應用服務平台為定位，解決企業最常見的三種溝通需求，包括訊息（Message）、即時會議（Meeting）和通話呼叫（Calling）。藉由建立安全的虛擬空間，Cisco Webex Teams讓位於不同地點的團隊成員可以隨時隨地一起工作，更重要的是，進入虛擬團隊空間的成員們可以安全地傳送訊息、分享資訊、檢視檔案、召開多方語音／視訊通話，並分享各自的顯示畫面。
以訊息應用為例，Cisco Webex Teams正可解決電子郵件的不便及限制。透過直接訊息和團隊訊息來傳送重要或緊急的資訊，相關人員或團隊成員可在其中立即讀取及回應，或加以標幟來進行後續處理，由於所有訊息都儲存在相同空間，持續追蹤及交談也將更為簡便。
隨著遠距工作的需求攀升，安全性和隱私的重要性也更為突顯。Cisco Webex Meetings擁有DLP（Data Loss Prevention）、Legal Hold和eDiscovery功能，是業界首款具備上述安全功能的產品，涵蓋錄音、轉錄內容、行動事項和重點內容等，強化會議內容的安全及保護。
因應後疫情時代的混搭工作模式，數位工具的到位及支援，將是吸引優秀人才甚至年輕世代的關鍵。在思科委託IDC進行的「2020 亞太地區中小企業數位化成熟度研究」就顯示，高達近70%的中小企業受到COVID-19疫情影響，但也因而加速其業務的數位化轉型。
這份研究進一步指出，中小企業數位化發展有望於2024年前為台灣GDP帶來高達230億至270億美元的增長，最重要的三項科技投資分別為IT基礎架構升級、雲端服務及資訊安全。
值此同時，Cisco Webex系列方案也在持續擴增中，因應支援遠距辦公員工、建立安全會議環境等需求，Cisco Webex Control Hub提供了智慧且可行的洞察力，無論員工在家或在辦公室中工作，IT人員都可以透過單一面板來管理所有協作工作負載，包括排除故障、分析使用趨勢、掌握會議室使用情況。
透過Cisco Webex促使團隊進行無縫協作、協助組織保持聯繫，如此一來，無論員工位於何處，隨時隨地都能建立智能辦公室，幫助個人及團隊提高工作效率和生產力。
