技術專欄
撰文者／MetaAge 邁達特 數位應用發展處
UiPath 作為全球流程自動化機器人（RPA）領導企業，自然在 Gen AI 應用領域上不會缺席，事實上，當許多公司才開始在這陣風潮中投入 AI 應用發展之際，UiPath 相關的 AI 技術卻早已在許多客戶的工作環境中具體應用。例如：擁有強大文件處理能力的 UiPath Document Understanding （文件理解）就是透過強大且成熟的 AI 技術幫助使用者自動完成各式文件辨識處理方案。因此，對 UiPath 的使用者來說，日常工作中運用 AI 已是常態，而融合 Gen AI 的 UiPath RPA 預計將讓使用者更直觀、輕鬆地與自己的數位助理（流程機器人）緊密協作，進而完成更多工作，提升工作效率與績效。
在目前最新的 2023.10 版本發布的同時，UiPath 也宣布即將於 2024 年陸續推出正式版的生成式應用方案。為了讓使用者提前熟悉 UiPath 後續可見的創新應用，邁達特數位 RPA 顧問團隊透過本文，為您整理下列 4 項重點摘要，快速掌握 UiPath 最新的關鍵資訊。
UiPath 長期彈性運用專用式人工智慧（Specialized AI）機器學習模型（來自 UiPath 提供、第三方廠商及客戶自建等）提供眾多 RPA 應用方案，如，文件理解（Document Understanding）、流程探勘（Process Mining）、任務探勘（Task Mining）及即將正式推出的 Clipboard AI 等。這些方案已被廣泛應用於我們日常的工作任務中。UiPath 接下來將透過整合服務（Integrated Services）攜手各大生成式 AI 方案夥伴，共同將自動化工作流程的範疇進行更廣泛的擴展。此外，鑑於人工智慧發展需要大量數據進行持續訓練，UiPath 所提供的 AI 運行基礎架構是建立在一個可信任、可控制且對使用者透明的環境上，以確保數據的合法合規且受到完整的保護措施，相關完整 AI 應用藍圖詳見圖（一）：AI 技術驅動的 RPA 自動化解決方案。
圖（一）：AI 技術驅動的 RPA 自動化解決方案
為了讓更多使用者能輕鬆利用 UiPath 方案實現流程自動化，提高工作效率，UiPath 基於 GenAI 與 NLP（自然語言處理）發展出全新的方案—自動駕駛（Autopilot）。透過 Autopilot的使用，在組織內不同崗位的使用（從日常任務執行者到企業經營者）均能如圖（二）：為所有角色的工作者提供專屬的自動駕駛功能所示，透過自然語言，以文字表達的方式，輕鬆運用各項 UiPath RPA 方案，從而降低潛在的技術操作門檻。Autopilot 之所以比許多應用程式的副駕駛（copilot）功能更引人注目，是因為它不僅具有一般副駕駛的簡便操作功能，更能基於 RPA 的核心價值，從商務角度理解使用者的實際工作方式，根據使用者的操作需求進行跨系統、環境的無縫協作。
UiPath 預計在 2024 年逐步推出 Autopilot 的正式版本；目前，使用者已能透過自己的社群帳號在 Automation Cloud 中體驗 UiPath Studio 的 Autopilot（公開預覽版），體驗透過文字描述完成自動化流程開發的過程。
圖（二）為所有角色的工作者提供專屬的自動駕駛功能 Photo Credit／©UiPath
使用 AI 機器學習模型協助使用者進行各種文件的辨識、內容理解與處理，一直是 UiPath 的強項，現在，透過整合生成式 AI 的大量既存模型與智慧，可以在大幅節省模型訓練時間的同時，獲得更準確的結果。在目前公開預覽版本中，使用者還能透過新增 Modern 類型專案，使用主動學習（Active Learning）的機器學習模型訓練方式，主動學習是以 AI 系統與人力持續協作，對關鍵資料進行標記，以提供模型精準度，此外，使用者還能透明地觀察整個模型訓練過程，並持續進行必要的調整，讓模型訓練過程不再是個「黑箱」（指過去需耗費大量時間進行資料標記以訓練模型，但模型的效果卻只能在實際運用才得以驗證）。
圖（三）快速與透明的智慧化文件處理
處理非結構化文件幾乎是所有人日常工作中不可或缺的一部分，如，財會部門處理客戶的發票圖檔、業務單位定期進行差旅憑證報銷等。這類作業最常見的是透過 UiPath 的文件理解框架整合 OCR （光學文字辨識）等 AI 方案進行各種文件格式的自動化處理流程開發。現在，有了一款對一般使用者更為便捷的工具— Clipboard AI，它允許使用者可在半結構化文件中框選處理範圍後選擇複製功能，隨後，UiPath 便可自動辨識出正確內容，使用者僅需打開目標文件格式中選擇貼上，即可輕鬆完成文件結構化作業，對於主要操作生產力工具的一般使用者而言，無疑是一大福音。因此，儘管 Clipboard AI 目前尚仍處於公開預覽階段，尚未推出正式版本，Clipboard AI 已獲選 2023 年最佳發明之一。（詳見：The Best Inventions of 2023）
圖（四）Clipboard AI 功能示意圖
MetaAge 邁達特 – 您最可信賴的 UiPath 顧問夥伴
隨著 UiPath 2023.10 月最新版本的推出，並同步釋出生成式 AI 整合的架構藍圖以及相關劃時代創新方案，在新的 2024 年，隨著相關方案的陸續推出，企業的自動化旅程將邁向新的里程碑。使用者將能即時整合，無縫享受 AI 技術進步果，輕鬆應用於流程自動化的專案發展之中。自動化導入的技術門檻將進一步降低，使自動化工具像日常生產力軟體一樣唾手可得，運用範疇也將隨著 RPA 機器人的 AI 智慧化程度持續拓展，這是一個令人期待的趨勢。
IT 智能化最佳夥伴 − MetaAge 邁達特是佳世達集團旗下智能方案事業群（BSG）的專業資訊軟硬體整合方案供應商。邁達特憑藉自身多年累積的資訊架構整合經驗，加上佳世達集團跨產業的領域知識資源綜效，可協助有志發展營運數位化、智慧化的企業用戶，透過完整的 RPA 佈建週期與 4 大階段，實踐企業數位化的目標。
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