邁達特秉持著「名牌通路 加值服務」的經營理念,引進代理產品的相關先進技術傳承給經銷商及客戶,來配合客戶的需求,以提供最佳的服務品質。為了提供更快速、更完善的服務,本公司實施經銷商滿意度調查,期待經銷商能提供寶貴建議,期望能百尺竿頭更進一步。
以邁達特的經銷商客戶為調查對象,透過網頁為調查工具,採年度性調查,以電子郵件通知客戶調查訊息,也藉以感謝客戶長期支持與愛護本公司的相關產品。
經銷商滿意度調查分三大類與細項分類
經銷商調查回饋資料,經整理分類統計,以下為整體滿意度調查結果:
將不同經銷商滿意度調查結果,轉給相關部門做檢討改進,由部門主管檢討改進並追蹤成果,滿意度調查結果主要分滿意度指標及客戶提供的寶貴建議,分述如下追蹤處理。