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台灣科技業人才缺口創七年來新高，各知名企業紛紛祭出搶才對策，顯見IT人才供需吃緊；另一方面，《IDC 2021年全球數位轉型十大預測報告》指出，有高達79%的企業已展開數位商業模式再造，使IT人才在各行各業都奇貨可居。針對各界人力的迫切需求，聚碩科技攜手 AWS、IBM、UiPath、Synergies 等國際知名頂尖企業，提供一系列自動化與智慧化的解決方案，可望以AI技術釋放數位人力，為缺工現況帶來迅速且到位的助益。
聚碩科技董事長李昌鴻表示，舉凡物流倉儲、金融保險、影音出版和零售等產業，均在疫情推動之下加速了數位轉型的腳步，使AI／ML、大數據、數位服務控管、網路架構等人才需求大增。國發會最新版「110~112年重點產業人才供需調查及推估報告」則顯示，資訊通訊科技與工程相關人員欠缺比皆超過30%；1111人力銀行亦指出，科技工程人員需求較過往飆升近20%。科技業與各產業的壁壘逐漸模糊，各企業主除了持續培育人才，亦應著眼於如何有效運用 IT人員的人力、免除重複性高的文書作業，使其專注於業務發展與創新。
針對「釋放IT人力」與「最大化IT工作效率」之需求，聚碩科技提供完備的 RPA（機器人流程自動化）解決方案，亦提供業界大廠 IBM AIOps 與 RHEL Ansible IT 推出的「自動化維運管理」解決方案。前者可協助自動完成冗長、重複性流程；後者則可實現IT系統自動化維運，並帶來更完善的可視性。此二款解決方案，皆可為IT人員免除費時、費心的重複性作業，並避免人為失誤，最大化應用既有人力。除了優化人力使用效率，各企業亦有優化既有服務之需求。鑒於此，聚碩科技提供完善的AI／ML解決方案，含括各大廠如 DataRobot、IBM Watson Studio、AWS SageMaker 等頂尖品牌之解方，可針對不同產業與使用情境之客戶、庫存管理與製造良率、服務優化等面向，進行數據學習及分析。針對商務管理人員，聚碩科技則提供如JarviX等數據自動化分析之解方，使非科技背景的管理階層，也能透過簡單的提問，快速獲取結合商業場景、趨勢、差異分析等變因的完整報告，輔助其執行重要決策。
聚碩科技董事長李昌鴻強調，AI／ML相關技術應用，未來將成為傳統人力之外的「數位生產力」。而數位技術的導入與數位人才之間的平衡，則是當前管理者需要評估的重點。數位和自動化技術最大的優勢和價值即在於，可為企業重要人才免除重複性工作、避免人為疏失與工時浪費。PwC《2021美國企業使用雲端調查報告》指出，高達92%的企業認為應全力支持產業應用雲端技術，並優化營運模式。科技應用已不僅是趨勢，更是企業經營者的普遍共識，如何妥善運用科技力，將是各行各業在數位競逐中脫穎而出的關鍵。
鑒於各產業在數位轉型的過程中，對於人才與高效營運的需求均快速擴大，李昌鴻表示，聚碩科技正持續接觸國內外各頂尖品牌在相關領域的解決方案，以提供更完善的領先技術與專業見解，滿足客戶對於企業運行與服務提升的各項需求，亦藉此為客戶、社會廣大的消費者體驗與股東，帶來持續性的貢獻與利多。
