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邁達特 2024 年全新亮相雲端監控與帳務管理平台「CloudMan 」,該平台完整彙集雲端管理情境,提供可視化監控數據,亦提供多層面管理與應用,該平台也結合了商業 AI 架構,下一步將推出數據預測與自動化監控服務,致力於成為客戶在雲端世代的 IT 智能化最佳夥伴,攜手共創雲端新未來。
多雲世代來臨,如何找到專業團隊共築數位轉型之路,將 IT 效能最佳化,是日益重要的課題。MetaAge 邁達特(原:聚碩科技)深耕臺灣 IT 產業二十餘年,代理超過五十個國際知名品牌,擁有廣大的經銷合作體系,長年扮演各行各業的 IT 智能化最佳夥伴。
因應雲端化、AI 化的趨勢,MetaAge 邁達特除了積極強化既有代理 On-Premise 產品的整合能力,更憑藉這幾年在三大公有雲及其他雲產品的服務經驗,提供客戶最佳的雲地整合服務。同時,邁達特也與各代理品牌積極合作,攜手拓展雲端與 AI 服務,與生態夥伴和客戶群,並肩進軍臺灣 AI 產業鏈。
2024 年,邁達特以雲端服務為核心的管理平台正式亮相,並註冊商標命名為「CloudMan」。CloudMan 具備幾項發展重點,包括「MSP 維運自動化」、「技術輔助角色」、「內勤協助工具」、「提升客戶黏著度」、「服務合作夥伴」、「替合作夥伴服務終端客戶」以及「多雲、雲地混合應用」等。
CloudMan 的系統架構,設計了支援經銷商服務的層級,透過 CloudMan 系統,為合作夥伴及其客戶創造三方共贏的價值。邁達特 CloudMan 提供了帳務及管理模組,方便經銷夥伴和終端客戶檢視雲端資源的費用,透過圖表和篩選工具細分費用、觀察趨勢,制定節約計劃。對終端客戶而言,CloudMan 提供強大且直觀的視覺化監控工具,以及靈活的告警功能,讓使用者能夠輕易掌握雲端平台的使用情形,並及時應對異常情況。
在內部維運服務方面,CloudMan 也特別強化了幾項關鍵功能。智慧節費功能能夠快速有效地協助節省成本,自動偵測並列出未使用到的資源;自動化流程則將系統部署、資源分配、故障恢復等重複性高的流程,轉變為穩定高效的自動化操作,讓維運人員可以將時間與精力投入更有價值的工作項目中。
AI 則是 CloudMan 最重要的方向之一。CloudMan 導入了可切換 AI 的對話機器人,讓使用者能找到最適合自己的 AI 助手,協助各種 IT 營運事務。此外,CloudMan 也正積極開發 AI 輔助內容,如故障監測、預測等,以提升 MSP 的整體服務量能,讓客戶有更完善的服務體驗。
邁達特開發團隊表示,CloudMan 的設計以「專業、快速、信任感」為三大準則,透過介面設計與使用者洞察,探索使用者在 IT 世界中的接觸體驗。CloudMan 在色彩設計上,重新定義出品牌沈穩藍與綠,透過鮮明撞色搭配,呼應前瞻不設限的品牌調性。此外,CloudMan 更著重手機版本的瀏覽體驗,致力於打造跨裝置一致的體驗,透過完整的設計規範和準則,有助於未來版本迭代的控管,提升整體品牌調性。
在雲端「快、狠、準」的特性驅使下,邁達特早於業界投注大量心血,創立了 7 x 24 全年無休、實質三班制的「邁達特 MSP 託管服務中心」。 MSP 託管服務中心通過 AWS 等公有雲廠商和 ISO 等第三方稽核,確保 MSP 服務品質與安全性,提供客戶極快速、極優質的雲端託管服務。
基於「MSP 託管服務中心」的超前部署和實戰經驗,邁達特發展以雲端服務為核心的系統開發計畫,重點放在雲端商務所需的管理功能,並整合智能化功能,以提升 MSP 服務的穩定性。透過開發自動化、智慧化的功能,CloudMan 不僅優化內勤作業正確性與效率,更使邁達特與合作夥伴的工作更加順暢。
而「CloudMan」這個名字,除了以「Cloud」代表雲端趨勢,「Man」更富含著多重含義:它將是個 AI 化、智能化的智慧雲端助手,「M」更代表著 Manage、Monitor、Maintain 等意涵,以及 MetaAge 邁達特這個品牌。展望未來,無論是邁達特的夥伴或是終端使用者,都可以透過 CloudMan 輕鬆維護各類使用者、客群、生意模式、系統等項目,讓 IT 走向智能化的尖端。
MetaAge 邁達特以多年的實戰經驗和豐富的專業,開發並設計出創新的雲端管理平台 CloudMan,致力成為客戶在雲端世代的 IT 智能化最佳夥伴,攜手共創雲端新未來。