「在VMware vSOM的管理平台上，上百台虛擬機器的資源使用情況一目了然，總體資源池的使用率也能充分掌握，不論是調整虛擬機器資源，或是預估未來IT需求總成長量都非常有幫助，有助於落實IT資源管理、並讓系統保持資源充足的穩定狀態。」
―瑞健集團資訊部經理Sebastian Ritscher 李盛安
【單位介紹】
瑞健集團成立於1989年，主要生產高科技醫療器材。事業領域涵蓋藥物輸送系統、居家及醫療照護器材、醫療科技及工業設備等，並根據不同的業務性質分為四個子公司。以打造國際級的生產中心為目標，瑞健引進西方管理模式，並以不懼挑戰的創業者精神，積極提升各項產品品質與內製能力，同時保持迅速回應客戶需求的專業技術，讓瑞健藉此不斷擴充服務版圖，將市場跨足到全球各地。
於全球各地均有設點的瑞健，資訊架構是採取集中式的，主要的資料中心與IT團隊均坐落於台灣，負責內部所有資訊系統正常維運，其中有多位開發人員，負責開發、維護各式資訊系統應用程式。講求高品質的瑞健生產線，需要穩定的資訊系統做為強力後援，以確保高效率和可靠的生產狀態。
【遭遇挑戰】
由於生產的設備多為精密的醫療器材，加上資訊系統與產線彼此間連結緊密，因此瑞健對資訊系統的穩定性與可靠度要求相當高，而要確保系統能穩定、順利運轉，內部保持充足的IT資源是個關鍵。瑞健集團資訊部經理Sebastian Ritscher指出，目前瑞健的系統虛擬化比例達到70%，有超過100台虛擬主機在環境內運作，當設備數量達到一定程度，要全面了解既有資源以及設備的耗用情況時，會變得相當棘手、難以掌控，若沒有讓這些系統保有餘裕的資源，主機效能就會降低，間接影響整個系統運作上的穩定性與順暢度。
除了要能全面掌握內部虛擬平台內的資源情況，資訊團隊也需要一套主動式的通報系統，能在系統資源低於水平時，發出通報提醒管理人員注意，並適時調配資源讓系統正確運作。Sebastian Ritscher表示：「有時候新開發的功能上線後，會導致系統運作變慢，這時候也要設法釐清，到底問題是來自於程式本身的狀況，或是虛擬機器上的資源不足所導致。」
【VMware解決方案】
要通盤掌握VMware虛擬環境內的資源分布狀態，又必須具備足夠的穩定性與可靠度，長期合作夥伴大同世界科技提供寶貴的建議，瑞健集團選擇了VMware vSphere with Operations Management虛擬資源管理軟體 (vSOM)，透過整合式的管理介面，充分了解內部所有虛擬機器的運作狀態，以及虛擬環境內所有資源池的使用情況。
面對VMware資源管理上的挑戰，瑞健的IT團隊也思考過許多種方法，但成效都有限；之後在大同世界科技協助下導入vSOM，並根據瑞健的IT環境，提供充足的技術支援與客製化服務，讓虛擬平台上的每一分資源得以充分發揮。除此之外，Sebastian Ritscher會選擇vSOM的原因，還包含了品質穩定的關鍵要素，因為穩定的資訊系統，才能生產出高品質的醫療設備，因此在評估過程中，選擇了穩定性最佳的VMware vSOM，來打造出最穩定可靠的資源管理平台。
VMware vSOM能利用網頁的方式呈現管理介面，讓瑞健的IT人員輕鬆進入系統，一目了然且簡單明瞭的呈現方式，很快就能找出目前哪些系統處於停機狀態，或看出特定系統的資源利用率較高，必須留意後續系統是否有異常狀態；vSOM也具有主動通報功能，如前述資源利用情況激增時，就會主動發信給管理者，提醒他們及早留意，以免資源不足，導致系統效能降低，影響其他使用者處理相關事務。
「在某些維護任務下，需要將虛擬機器vMotion至其他伺服器上的時候，就可借助vSOM呈現的資訊，清楚知道搬遷VM的使用資源，以及目前各個實體主機的可用資源，是否足以啟動vMotion來維護系統。」Sebastian Ritscher介紹實際應用情況：「有些時候會在vSOM上觀察到，VM環境內整體資源實際利用率降低許多，這時候就可以斟酌將這些虛擬機器移轉、集中化，再把閒置的設備關閉，落實動態資源調配，並藉此省下IT營運的電費支出。」
追求不斷創新的瑞健集團，IT單位也經常會開發各種應用程式，強化重要系統並輔助企業營運。瑞健集團資訊部主任林軒正表示，當新的功能上線時，有時候會遭遇系統效能降低、延遲時間增加等問題，這時候透過vSOM觀察，只要花費約15至30分鐘，就能找出延遲情況是否為系統資源不足所導致的，相較於以往都得花費好幾天才能查出來，vSOM讓系統開發的除錯效率提升了不少。
Sebastian Ritscher表示，運用vSOM也能根據目前虛擬環境內總體資源池，以及配置、實際使用情況等，分析出未來一年內的系統需求成長趨勢，讓資訊團隊可以針對儲存空間、記憶體等資源，逐步規劃擴充計畫，能避免資源不足時卻來不及擴增資源的窘境。「vSOM分析出來的表單，不僅資料豐富，而且簡單易懂，當有資訊設備購置需求時，可以將vSOM產出的表單提供給主管報告，用來說明購置主機的佐證數據，也較能說服長官同意購買新主機。」
【未來展望與發展】
對於IT在瑞健集團內的定位，Sebastian Ritscher認為，資訊系統有很大的工作，是要用來保護企業內重要資產的，因此不斷追求系統穩定、可靠又安全，是資訊人員責無旁貸的任務。因此接下來，瑞健的IT團隊正積極規劃，借助大同世界科技的專業能力，同時利用VMware vSphere的HA高可靠功能，在歐洲等其他地區建立遠端備援機房，讓設計資料與關鍵系統，能獲得更高品質的保護機制，幫助公司在不斷創新中穩健成長。
主要挑戰：
• 龐大的VMware虛擬化平台中，要同時管理所有主機的資源使用狀態非常不容易，必須設法提升虛擬資源池中的掌握度。
成果：
• 透過一目了然的網頁式管理介面，能清楚掌握各個虛擬機器與總體資源池的使用狀況，方便後續新建主機與升級管理。
• 透過vSOM的管理機制，只要花費約15至30分鐘，就能找出延遲情況是否為系統資源不足所導致的，相較於以往都得花費好幾天才能查出來，vSOM讓系統開發的除錯效率提升了不少。
• 能分析、預估未來一年的IT需求成長量，方便資訊團隊擬定後續採購計畫，並有充足的數據佐證，讓高階主管理解設備添購的目的。
導入產品：
• VMware vSphere
• VMware vSOM
成功案例
