你聽過 RPA 機器人流程自動化嗎?RPA 是什麼意思、可以應用在哪些地方?想瞭解機器人流程自動化的優勢、應用範圍及實例,那就不要錯過本篇,幫你一次詳細整理、說明 RPA 機器人流程自動化是什麼。
RPA 是什麼意思?其實它取自 Robotic Process Automation 的縮寫,是指透過軟體技術的應用,達到自動協助辦公室工作者完成日常工作的解決方案。只要透過自動化流程及規範的設定,即可讓 RPA 機器人模擬人在電腦上進行各種不同系統的行為,以協助完成產值較低的工作。
然而,為什麼企業需要使用 RPA?首先,我們先來捫心自問,自己是否有過這樣的情形:每當不斷重複做相同的作業流程時,不僅容易感到乏味疲憊,且亦可能因為大意而在簡單的地方出錯,甚至覺得很花費自己的時間?這時若有 RPA 機器人,即可幫你解決這些問題,並為你帶來以下 4 大優勢:
相較於傳統人力,RPA 機器人不受外在因素影響,僅專注於工作項目的執行,且持續性高,因此可快速完成所交付的工作。
傳統人力可能會因長時間工作造成精神不濟,或其它疏失導致作業出錯,但 RPA 機器人不僅沒有情緒起伏,且只要設定完整,就可達到工作準確度高,還擁有完整作業軌跡之紀錄,不僅減少錯誤、提升作業品質,若有需要時,也能讓作業過程有跡可循,以供改善、管理。
RPA 機器人不僅可達到接手產值較低的工作,讓人力轉而專心執行更具效益的工作內容之目的,也具有投入成本較低、回收利益較高,且可彈性擴展的特性,可協助提升企業整體的投資報酬率。
RPA 機器人可不受疾病、疫情或其它天災人禍等外界帶來的不確定因素所影響,只要擁有 RPA 軟體技術,即可不受空間限制,讓企業在疫情時代也能持續運作不停擺。
那麼,RPA 可應用在哪些領域或事項上?基本上,若該工作事項擁有以下特性,就建議可以藉由 RPA 來協助完成。
需高頻率更新、反覆執行
有明確的 SOP 流程規則
需快速完成且具高準確性
且其運作流程簡易明瞭,只需將實際的工作流程設定好 ➜ 人工確認前端資訊正確 ➜ 交由 RPA 執行,即可迅速且正確地將工作處理完成。
RPA 應用實例及效益
下面我們以 2 類型應用實例來說明,讓你更加瞭解應用 RPA 對於企業所帶來的效益。
協助業務查詢並彙整各產品品項的價格等資訊,是業務助理的日常工作之一,然而此工作流程單純,且在業務急需時也必須快、狠、準地提供,因此是非常符合 RPA 機器人適用範圍的工作。
只要將明確的操作程序設定好,且由業務助理確認過產品品項,後續的查詢及彙整即可交給 RPA 機器人,不僅能縮短人工作業時間,也能減少錯誤,讓業務可即時收到正確的內容資訊,提升事務協作的品質。
傳統的人力招募流程從履歷挑選、安排面試到後續的確認入職、資料發送等程序不僅耗時長,且有大量重複且乏味的作業流程,容易削弱同仁工作熱情,甚至人為挑選履歷也會受主觀意識影響,而長時間的等待也會影響應聘者的意願。
但若加入 RPA 協助發送面試通知、結果,甚至搭配機器學習自動化(AutoML)等數位工具來進行選才作業,不僅可大幅縮短招募流程的作業時間,甚至可將個人主觀偏見影響最小化,讓企業快速把握所需人才。
在現今的時代,人人都提倡自動化與數位轉型,而 RPA 就是企業邁向數位化的第一步,讓我們從改善工作效率開始,讓 RPA 為您的企業優化作業品質,進而提升投資報酬率,成為領先傳統、跨足未來趨勢的一員。
以下推薦 2 款市場主流的 RPA 工具:UiPath 和 Power Automate。它們已對全球無數企業與部門,帶來絕佳的產能效率和品質。
UiPath 是全球知名的 RPA 解決方案,已連續多年蟬聯 Gartner 魔力象限 RPA 領導品牌。以下是關於 UiPath 的主要特色與優勢:
UiPath 專注於 RPA 應用技術的發展與深耕;具備最完整的產品功能與全球的應用系統生態系。
UiPath 可針對流程複雜度與使用者背景,提供不同的開發設定介面。
UiPath 同時支援傳統地端環境與雲端應用佈署架構。
UiPath 提供系統間串聯的廣泛相容度,與上線後的運作高穩定性。
目前,UiPath 已在國內各個不同產業的指標企業導入使用,並獲得持續長期訂閱的正面回饋。
線上學習與社群資源豐富,提供使用者快速入手的多重管道。
原廠提供在地支援能量,服務與技術支援看得到。
另一款 RPA 工具 Power Automate ,則是微軟(Microsoft)低代碼工具平台 (Power Platform) 的關鍵成員,也是 Gartner 魔力象限 RPA 領導品牌之一。Power Automate 著重於替使用者簡化重複性作業和繁瑣流程,為員工提升工作效率,同時降低企業成本。Power Automate 是微軟協助企業員工事半功倍、創造自我價值的關鍵工具,具備以下特色與優勢:
M365 / D365 內含基本功能,可降低企業的持有成本,並提高投資報酬率。
透過組合 Power Platform 相關工具的協作,Power Automate 幾乎可完整涵蓋企業員工日常所有作業數位化所需。
Power Automate 高度整合與支援微軟應用方案,且提供百種以上的模板,可快速上線啟用。
Power Automate 擁有低代碼設計介面,使用者無須太多程式開發經驗,就可以操作 Power Automate 。
Power Automate 也擁有豐富的線上學習資源,提供使用者輕鬆學習。
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延伸閱讀
▸ UiPath RPA 機器人流程自動化 解決方案 | MetaAge 邁達特
▸ 善用 Microsoft Power Automate,打造企業專屬 Low Code 工具 | MetaAge 邁達特